Parte Uno: Técnicas Fundamentales para Manejar a las Personas
*No critiques, no condenes, no te quejes
*Halaga a las personas de forma sincera y honesta
*Haz que la otra persona desee algo intensamente
*Parte Dos: Seis Formas de Gustarle a Las Personas
*Muestra interes genuino por las otras personas
*Sonríe siempre
*Recuerda que el nombre de una persona es para él el sonido mas interesante en cualquier idioma
*Transfórmate en un buen “escuchador” y anima a la otra persona a que hable sobre ella misma
*Habla siempre en los términos que interesen a la otra persona
*Haz que la otra persona siempre se sienta importante, y hazlo sinceramente
*Parte Tres: Haz que las Otras Personas Piensen Como Tú
*La única forma de sacarle provecho a un pleito es evitarlo
*Muestra respeto por la opinión de la otra persona, nunca digas “estás equivocado”
*Si te equivocaste, admítelo de inmediato y haz énfasis en el hecho de que cometiste un error
*Siempre que empieces a hablar, halo de una forma amigable
*Di algo para que la otra persona diga “si”, inmediatamente
*Permite que sea la otra persona la que hable la mayor parte del tiempo
*Haz que la otra persona crea que la idea (que tu quieres que desarrolle) sea creación suya
*Honestamente, procura ver las cosas desde la perspectiva de la otra persona
*Trata de identificarte con las ideas y deseos de la otra persona
*Parte Cuatro: Se un Lider: Cómo Cambiar a las Personas Sin Ofenderlas y Sin Provocar Resistencia
*Las funciones de un lider con frecuencia incluyen cambiar las actitudes y el comportamiento de *las demas personas. Para lograrlo:
*Inicia con un halago sincero
*Haz que la otra persona se de cuenta de su error, pero de manera indirecta
*Habla acerca de tus propios errores antes de mencionar los errores de la otra persona
*Haz preguntas, en lugar de dar ordenes directas
*Dale oportunidad a la otra persona de evitar sentirse avergonzado
*Alaba cualquier mejoría en el comportamiento de la otra persona
*Dale a la otra persona una buena reputación ante los demás, para que se sienta comprometido a cumplir tan alta expectativa
*Dale animo a los demás, y haz que cualquier error parezca fácil de corregir y superar
*Haz que la otra persona se sienta feliz de haber hecho lo que tu le sugeriste que debería de hacer
*No critiques, no condenes, no te quejes
*Halaga a las personas de forma sincera y honesta
*Haz que la otra persona desee algo intensamente
*Parte Dos: Seis Formas de Gustarle a Las Personas
*Muestra interes genuino por las otras personas
*Sonríe siempre
*Recuerda que el nombre de una persona es para él el sonido mas interesante en cualquier idioma
*Transfórmate en un buen “escuchador” y anima a la otra persona a que hable sobre ella misma
*Habla siempre en los términos que interesen a la otra persona
*Haz que la otra persona siempre se sienta importante, y hazlo sinceramente
*Parte Tres: Haz que las Otras Personas Piensen Como Tú
*La única forma de sacarle provecho a un pleito es evitarlo
*Muestra respeto por la opinión de la otra persona, nunca digas “estás equivocado”
*Si te equivocaste, admítelo de inmediato y haz énfasis en el hecho de que cometiste un error
*Siempre que empieces a hablar, halo de una forma amigable
*Di algo para que la otra persona diga “si”, inmediatamente
*Permite que sea la otra persona la que hable la mayor parte del tiempo
*Haz que la otra persona crea que la idea (que tu quieres que desarrolle) sea creación suya
*Honestamente, procura ver las cosas desde la perspectiva de la otra persona
*Trata de identificarte con las ideas y deseos de la otra persona
*Parte Cuatro: Se un Lider: Cómo Cambiar a las Personas Sin Ofenderlas y Sin Provocar Resistencia
*Las funciones de un lider con frecuencia incluyen cambiar las actitudes y el comportamiento de *las demas personas. Para lograrlo:
*Inicia con un halago sincero
*Haz que la otra persona se de cuenta de su error, pero de manera indirecta
*Habla acerca de tus propios errores antes de mencionar los errores de la otra persona
*Haz preguntas, en lugar de dar ordenes directas
*Dale oportunidad a la otra persona de evitar sentirse avergonzado
*Alaba cualquier mejoría en el comportamiento de la otra persona
*Dale a la otra persona una buena reputación ante los demás, para que se sienta comprometido a cumplir tan alta expectativa
*Dale animo a los demás, y haz que cualquier error parezca fácil de corregir y superar
*Haz que la otra persona se sienta feliz de haber hecho lo que tu le sugeriste que debería de hacer
